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Lorsque vous nous fournissez des renseignements par l'intermédiaire de la boutique en ligne Clinique (ci-après appelée «site»), nous en respectons la confidentialité. Il est important que vous sachiez quels types de renseignements nous collectons sur vous au cours de vos visites et comment nous les traitons. Votre visite du site est assujettie à la présente Politique de confidentialité ainsi qu'à nos Modalités. La présente Politique de confidentialité ne régit que les renseignements fournis à la boutique en ligne Clinique et les communications reçues de celle-ci. Elle ne porte pas sur les autres renseignements ou communications qui peuvent faire référence à Clinique, notamment les communications des détaillants ou des magasins brique et mortier. Dernière mise à jour de la présente Politique de confidentialité : le 7 novembre 2003.
1. Collecte de renseignements nominatifs par la boutique en ligne Clinique
Nous ne recueillons de renseignements nominatifs à votre sujet que lorsque vous nous en fournissez. Si, par exemple, vous choisissez de remplir un formulaire d'inscription ou un sondage en ligne, vous aurez à indiquer certains renseignements, tels que vos coordonnées (nom, adresse électronique, adresse postale et numéro de téléphone), votre groupe d'âge, votre sexe, vos préoccupations en matière de soins de la peau ainsi que les produits que vous utilisez à cet égard. Si vous décidez de passer une commande, nous devrons également connaître vos adresses d'expédition et de facturation, et le numéro et la date d'expiration de votre carte de crédit. Afin de protéger leurs renseignements confidentiels, les utilisateurs qui s'inscrivent sur le site doivent aussi entrer un nom d'utilisateur, ou une adresse électronique, et un mot de passe. Si vous préférez que nous ne collections pas de renseignements nominatifs vous concernant, nous vous remercions de vous abstenir de nous en fournir.
Lorsque vous fournissez vos renseignements nominatifs sur le site, vous nous autorisez de fait à les recueillir, à les utiliser et à les divulguer conformément à la présente politique.
2. Utilisation des renseignements nominatifs par la boutique en ligne Clinique
a. Communications acceptées
Si vous y consentez au moment de vous inscrire au site ou à toute autre occasion en fournissant vos renseignements nominatifs, la boutique en ligne Clinique pourra utiliser ces renseignements pour élaborer et vous transmettre des bulletins, des sondages ou d'autres communications contenant de l'information sur nos produits, des conseils cosmétiques ou des promotions (ci-après appelés «communications autorisées»). Si vous préférez ne pas recevoir de telles communications autorisées, merci de ne pas consentir à en recevoir. Si vous consentez à ces communications puis décidez ultérieurement de ne plus en vouloir, consultez la clause 13 (Option de refus) ci-après pour savoir comment procéder.
b. Communications de service
Si vous choisissez de nous fournir vos coordonnées à votre inscription sur le site, dans un courriel à notre service à la clientèle ou au moment de passer une commande, par exemple, nous pourrons vous transmettre des annonces de service concernant le site ou communiquer avec vous au sujet de vos demandes de service à la clientèle ou de votre commande. Par exemple, tous les utilisateurs inscrits reçoivent un courriel de bienvenue pour confirmer leur inscription. Ces types de communications sont nécessaires pour répondre à vos besoins, questions et préoccupations et pour assurer le service de haut niveau que la boutique en ligne Clinique offre à ses clients.
3. Non-divulgation des renseignements nominatifs à des tiers sans votre autorisation
Sans votre consentement, nous ne fournirons jamais vos renseignements nominatifs à des tiers afin qu'ils les utilisent pour vous vendre leurs produits ou services.
4. Divulgation des renseignements nominatifs
a. Protection contre les fraudes et observation de la loi
Nous pouvons divulguer tous les renseignements, y compris des renseignements nominatifs, que nous estimons nécessaires, à notre entière discrétion, pour respecter une loi ou un règlement applicable ou pour nous conformer à une procédure judiciaire ou à une demande gouvernementale. Nous pouvons également échanger des renseignements, y compris des renseignements nominatifs, avec d'autres sociétés ou organismes à des fins de protection contre la fraude et de réduction des risques de crédit.
b. Fournisseurs de services
Nous pouvons retenir d'autres entreprises ou personnes pour s'acquitter, en notre nom, de certaines fonctions compatibles avec la présente Politique de confidentialité. Il peut s'agir de spécialistes du service à la clientèle, d'entreprises d'hébergement Web, de sociétés d'exécution des commandes ou de coordination des envois postaux, d'analystes des données et de fournisseurs de services de courriel. Ces tiers peuvent avoir accès aux renseignements nominatifs nécessaires pour s'acquitter de leurs fonctions, mais il leur est interdit de les utiliser à d'autres fins.
c. Événements spéciaux
Si, au cours de vos visites du site, vous choisissez de participer à des promotions, concours, sondages, questionnaires ou autres événements, le règlement ou les modalités de ces événements peuvent stipuler que vos renseignements nominatifs seront partagés avec des tiers. En participant à ces événements et en fournissant à cet effet vos renseignements nominatifs, vous autorisez la divulgation de vos renseignements nominatifs auxdits tiers.
d. Transferts d'actifs
Nos activités de développement commercial peuvent entraîner la vente de certains de nos actifs. Les renseignements sur les utilisateurs, y compris les renseignements nominatifs, font généralement partie des actifs cédés dans le cadre de telles opérations. En transmettant vos renseignements personnels au site, vous acceptez que vos renseignements puissent être transférés à des tiers dans ces circonstances.
5. Cookies et adresses IP
Nous pouvons placer un «cookie» (fichier témoin) sur le disque dur de votre ordinateur afin de vous identifier lorsque vous revisitez le site et de personnaliser votre expérience. Un cookie est un élément de donnée qui nous permet de suivre et de cibler vos préférences. Le cookie demeure stocké sur votre disque dur jusqu'à ce que vous le supprimiez. Nous pouvons également utiliser des cookies temporaires ou «de session» pour vous aider à magasiner. Ces cookies expirent lorsque vous passez une commande. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous demande l'autorisation de stocker des cookies ou qu'il bloque automatiquement tous les cookies. Si vous refusez nos cookies, vous pourrez quand même utiliser le site, mais vous aurez un accès restreint à ses fonctions. Certains de nos partenaires commerciaux peuvent aussi utiliser des cookies sur le site. Toutefois, nous n'y avons pas accès et n'exerçons aucun contrôle sur eux; nous rejetons donc toute responsabilité à l'égard de cette utilisation. De plus, nous pouvons utiliser des adresses IP pour analyser les tendances, gérer le site, suivre le trafic et recueillir des données démographiques agrégées, de même qu'en combinaison avec vos renseignements nominatifs, aux fins de protection contre la fraude et de réduction des risques de crédit.
6. Pixels invisibles et technologie de suivi
Lorsque vous visitez ce site ou affichez nos courriels, nous pouvons utiliser des pixels invisibles (aussi appelés «GIF invisibles»), des liens de suivi ou des technologies similaires pour marquer certaines des pages que vous visitez sur notre site et personnaliser votre expérience. Nous pouvons également utiliser des pixels invisibles pour identifier les types de courriel pris en charge par votre navigateur. L'information recueillie par ces pixels invisibles, liens de suivi et technologies similaires peut être utilisée en combinaison avec vos renseignements nominatifs.
7. Utilisation des données agrégées
Nous pouvons utiliser les renseignements que vous fournissez sous forme agrégée (anonyme) à des fins internes, telles que l'élaboration de statistiques et de plans de commercialisation. Nous pouvons recueillir, stocker ou accumuler certains renseignements anonymes concernant votre utilisation du site, notamment les pages les plus consultées. En outre, nous pouvons partager les renseignements anonymes avec nos affiliés, licenciés et partenaires ou les leur transférer.
8. Enfants de moins de 13 ans
Nous prenons des précautions particulières pour protéger la vie privée des enfants. Si vous avez moins de 13 ans, vous pouvez parcourir notre site, mais pas nous fournir de renseignements personnels. Par exemple, vous ne pouvez pas vous inscrire ni faire d'achats. Ce site n'est pas destiné à des enfants et nous ne collectons pas sciemment de renseignements nominatifs sur les personnes de moins de 13 ans.
9. Liens
Ce site peut contenir des liens vers d'autres sites Web ou être accessible à partir de liens sur d'autres sites Web. Sachez que nous ne sommes pas responsables des mesures de protection de la confidentialité des autres sites Web, notamment Gloss.com. La présente Politique de confidentialité ne s'applique qu'aux renseignements que nous recueillons sur le site. Nous vous conseillons de lire les politiques de confidentialité des autres sites Web liés à celui-ci ou que vous visitez de toute autre manière.
10. Sécurité
Nous adoptons diverses mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie afin d'assurer la sécurité de vos renseignements personnels tant en ligne qu'en mode hors ligne. Si vous avez des questions au sujet de la sécurité du site, cliquez ici pour nous envoyer un courriel.
11. Avis de modification
Nous pouvons réviser de temps à autre la présente Politique de confidentialité. Le cas échéant, nous afficherons la politique révisée ici. Étant donné que nous pouvons apporter des modifications en tout temps et sans vous en aviser, nous vous suggérons de consulter périodiquement cette page. Nota : nos droits d'utilisation de vos renseignements nominatifs sont fondés sur la Politique de confidentialité en vigueur au moment de l'utilisation de vos renseignements.
12. Mise à jour de vos renseignements
Vous pouvez examiner, modifier et corriger les renseignements nominatifs que vous nous avez fournis en en faisant la demande par courriel à cliniquetech@clinique.com. À titre d'utilisateur inscrit, vous pouvez également examiner, modifier et corriger vos renseignements personnels en tout temps, en cliquant ici. Si vous désirez que nous désactivions votre compte, envoyez un courriel à cet effet à cliniquetech@clinique.com.
13. Option de refus
Vous pouvez choisir de refuser les communications autorisées de la boutique en ligne Clinique au moment de vous inscrire sur le site ou lorsque vous transmettez vos coordonnées par un autre moyen. Vous pouvez modifier vos préférences en tout temps, de plusieurs manières : cliquez ici pour réviser votre profil, cliquez sur le lien de désabonnement qui figure au bas de toute communication autorisée reçue de nous par courriel et suivez les directives fournies, ou cliquez ici pour nous envoyer un courriel.
14. Commentaires
Nous faisons tout pour que vous jouissiez d'une excellente visite du site et pour que votre vie privée soit respectée en tout temps. Si vous désirez nous faire part de vos questions, commentaires ou préoccupations concernant la Politique de confidentialité du site, cliquez ici pour nous envoyer un courriel.
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